+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Исковом заявлении о некачественном товаре бытовой техники 2019

Исковом заявлении о некачественном товаре бытовой техники 2019

Иногда покупатель желает вернуть покупкуе назад в магазин. Получить потраченные деньги обратно можно в определённых случаях. Если изделие бракованное, сотруднику магазина вручается заявление на возврат товара от покупателя, с описанием обнаруженных дефектов. В этом случае продавец не может отказать в выдаче денежных средств, но имеет право на проведение экспертизы. Если товар надлежащего качества, необходимо уточнить, подлежит ли такое приобретение возврату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон защиты прав потребителей бытовая техника интернет

Предлагаем рассмотреть тему: "исковое заявление о защите прав потребителей образец" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. Приобретенный товар оказался некачественным?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг 53 Кб Исковое заявление о признании действий Управляющей компании защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, г.

Исковое заявление о защите прав потребителей с нашей помощью.. Сегодня рассмотрим тему: "образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества" и разберем основываясь на примерах.

Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.

О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее. Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Однако в данном правиле имеются и свои исключения — существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:. Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее. Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже.

В документе указываются такие моменты:. В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства. О том, как составляется письмо о возврате денежных средств по акту сверки прилагается образец , написано здесь. Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.

Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:. В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется.

Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение.

В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина. Во многих случаях покупатель может вернуть товар, для чего ему следует просто обратиться в магазин и составить заявление на возврат.

При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа. В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные.

Несоответствие качества может проявляться в разных деталях:. В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный. Это касается всех товаров, кроме следующих:.

Если товар оказался ненадлежащего качества, то гражданин имеет право выбрать одну из возможностей решения ситуации:. Количество времени, которое отпускается продавцу для осуществления обмена, равно 20 календарным дням с того дня, как поступило заявление от покупателя. Однако в некоторых случаях к примеру, в районах Крайнего Севера он может быть увеличен — сроки определяются фактическим временем, которое объективно необходимо для доставки нового товара к месту продажи.

Во многих магазинах особенно крупных сетевых есть возможности возврата товара в течение намного большего срока, например, до 60 дней. Однако в этих случаях особенно важно сохранить чек, а также уточнить заранее, на какие именно изделия распространяются подобные акции. Если же товар не устроил покупателя по размеру, окраске, оформлению и другим потребительским характеристикам , он тоже может вернуть его, но только в течение 14 календарных дней.

В этих случаях способ решения ситуации выбирает только продавец:. Таким образом, если товар не подошел покупателю, то способы решения ситуации выбирает продавец, а если товар имеет плохое, неудовлетворительное качество, то право выбора имеет покупатель.

В гражданском законодательстве четко прописаны правила, которые применяются для ситуаций обмена товара или возврата денежных средств. При этом важно понимать, что вернуть по закону можно не любой товар, а только тот, который соответствует одновременно всем ниже приведенным требованиям:.

Если же чек был потерян, то закон все равно оставляет покупателю шансы для решения своей ситуации. Однако в этом случае доказывать факт покупки будет сложнее — для этого необходимо привлечь другие доказательства.

При возврате товара, а также составлении покупателем самого заявления на возврат , наличие чека — это желательное, но необязательное условия. Если же этот документ все-таки не сохранился, а добровольно продавец не желает признавать совершение покупки по факту, то покупателю доступны другие способы доказательства:.

Таким образом, в большинстве случаев при отсутствии чека основным способом доказательства будут именно свидетельские показания. Если нет возможности предоставить даже их, то процедура возврата или обмена товара может сильно осложниться.

Законодательно утвержден целый перечень товаров, которые не могут быть возвращены покупателем продавцу ни при каких условиях:. Разумеется, в некоторых случаях руководство магазина идет навстречу клиенту по своей доброй воле, поэтому попытаться провести обмен или возврат можно, однако рассчитывать на успех — нет. Даже если проданное изделие было некачественным, но этот факт покупатель обнаружил только после покупки, закон встает на сторону продавца.

Заявление составляется в свободной форме — не имеет значения, что желает сделать покупатель: совершить возврат товара вернуть сумму или мену. При этом документ должен содержать несколько обязательных пунктов:. Если же покупатель пожелает вернуть вместо товара уплаченные средства например, обменять не получается из-за того, что аналогичного товара на сегодняшний день в магазине нет , об этом необходимо упомянуть в заявлении на возврат товара.

Соответствующий образец приводится ниже. После фактического осуществления возврата товара продавец заберет оригинал заявления от покупателя, поэтому лучше всего заранее сделать копию и на всякий случай оставить ее у себя.

Также продавец обязан выдать чек на возврат, который тоже лучше сохранить. Если же с представителями магазина не удается договориться мирно, то остается только один вариант решения ситуации — обращение в судебный орган. В этом случае можно потребовать не только возмещения материального ущерба в связи с тем, что продавец не вернул деньги или не обменял товар, но также полной компенсации судебных издержек, а также по желанию истца — морального вреда.

Чтобы реализовать предоставленное Законом РФ от Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже. У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара.

От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно. Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии. Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина.

Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления. Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением. Содержание заявления об обмене товара ненадлежащего качества отличается от заявления о возврате лишь требованием покупателя, предъявляемым продавцу.

Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:. И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий. При составлении заявления вместо информации о недостатках приобретенного товара покупателю необходимо объяснить, чем его не устроила покупка, а так же указать на отказ продавца обменять приобретенный товар ввиду его отсутствия.

Собираясь вернуть в магазин товар, не стоит забывать о Перечне, утвержденном Постановлением Правительства от Иски в суд от имени покупателя, права которого нарушены, могут подавать органы, осуществляющие государственный надзор в соответствующей области, органы местного самоуправления, общественные организации, основным видом деятельности которых является защита нарушенных прав потребителей. Кроме того, покупатель может подать соответствующий иск самостоятельно или через лицо юридическую фирму и т.

По общему правилу иски подаются в суды общей юрисдикции или мировым судьям по месту нахождения жительства ответчика, но для обманутых покупателей законом предусмотрена возможность выбора. Иски такими покупателями могут быть поданы:.

Мировым судьям можно подать иск, если общая сумма отыскиваемых денежных средств не превышает 50 руб. В иных случаях иск подается в районный суд. Как правило, на сайтах судов общей юрисдикции или на информационных досках мировых судей можно найти образцы соответствующих исковых заявлений. Если таковых найти не удалось, то в исковом заявлении необходимо как можно подробнее изложить информацию, указанную покупателем в заявлении на возврат товара. Число копий документов, направляемых в суд в том числе самого искового заявления , должно соответствовать числу лиц, участвующих в деле: одна копия — для суда, одна — для продавца, одна — для изготовителя если покупатель хочет привлечь его к участию в процессе и т.

Оригиналы документов остаются у покупателя, но их необходимо взять с собой в суд и предъявить их по его требованию. К сожалению, качество многих наших товаров, которые мы покупаем в магазинах, оставляет желать лучшее. В этом, как правило, виноваты и те, кто продают, и те, кто их изготовляют. Но бывают уж совсем вопиющие случаи, когда купленный за немаленькие деньги товар оказывает настолько некачественным, что использовать его уже не возможно! Ответ простой: во всех! Исключением из данного правила будет только тот случай, если еще при покупке продавец вам честно рассказал, что товар некачественный и лучше его не брать, а вы, несмотря на это настояли на том, чтобы его купить.

Закон потребителя о возврате товара крупной бытовой техники

Представим, что Вы купили в качестве подарка маме на юбилей новую стиральную машину. Но такой же подарок преподнесли и родственники. Вы обращаетесь в магазин с просьбой принять товар и вернуть деньги, но продавец отказывается.

Посмотрите заполненный образец на возврат товара ненадлежащего качества:. Установленной формы образца заявления о возврате товара нет, поэтому покупатель самостоятельно составляет заявление в соответствии со следующими рекомендациями:.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб.

Права потребителей относительно некачественных электротоваров

С правилами продажи отдельных видов товаров можно ознакомиться здесь. Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме. Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара. Вследствие этого закон обеспечивает защиту и гарантирует упрощенные правила возврата. Утверждение верно и для исправных товаров надлежащего качества. Толкованию утвержденный список не подлежит. Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром из перечня , не увенчаются успехом.

Образец заявления на возврат товара от покупателя 2019 года

Приобретение некачественного товара — не просто неприятность, а нарушение прав гражданина РФ как потребителя. Не исключение и некачественная бытовая техника: если внешний вид, комплектность или функциональность приобретенного устройства не соответствуют заявленным, покупатель имеет полное право отстаивать свои права по закону. Уважаемые граждане! Важно: законом устанавливается право потребителя на полное возмещение причиненных ему вследствие продажи бытовой техники ненадлежащего качества убытков. Для того, чтобы в полной мере воспользоваться законодательно установленными правами, потребитель должен действовать грамотно и системно.

Предлагаем рассмотреть тему: "исковое заявление о защите прав потребителей образец" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему.

Конституционное право Права потребителей относительно некачественных электротоваров В соответствии со ст. Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске. Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации. При выборе товара требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о нем, Качественный товар должен иметь: меню и обозначение клавиш на русском языке, инструкцию по эксплуатации телефона на русском языке, сертификат или декларацию о соответствии Минсвязи, Госстандарта, санитарно-эпидемиологическое заключение и т.

Что делать при покупке некачественной бытовой техники

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными.

Ответы на вопросы от Юриста Закон защиты прав потребителей бытовая техника интернет Представим, что Вы купили в качестве подарка маме на юбилей новую стиральную машину. Но такой же подарок преподнесли и родственники. Вы обращаетесь в магазин с просьбой принять товар и вернуть деньги, но продавец отказывается. Постановлением Правительства РФ от 19 января г. К ним следует относить бытовую технику технически сложные приборы. Таким образом, отказ продавца вполне правомерен.

Заявление на возврат товара от покупателя

.

Заявление на возврат товара от покупателя: образец и правила оформления. средств; 9 Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств претензии на возврат некачественных товаров в году . автомобильная техника;; животные, растения;; бытовая техника с.

.

Возврат бытовой техники надлежащего качества

.

Исковом заявлении о некачественном товаре бытовой техники 2019

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 eros-massazh.ru